En Semilla Amarilla preparamos cada pedido con mucho cuidado para que tu pieza llegue en perfectas condiciones hasta tus manos.
Trabajamos con empresas de paquetería externas. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, el envío queda bajo su responsabilidad. No podemos hacernos responsables por retrasos, extravíos o entregas fallidas ocasionadas por la paquetería, errores en la dirección proporcionada o situaciones ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, revisiones aduanales o demoras logísticas.
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Te pedimos verificar cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar tu compra.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente si aún no ha sido enviado.
Para hacerlo, contáctanos lo antes posible vía WhatsApp al 332 811 1607, y con gusto revisaremos el estatus de tu compra.
En el caso de pedidos personalizados, una vez que el proceso de elaboración ha comenzado, no es posible cancelar el pedido, aunque aún no haya sido enviado, ya que la pieza se trabaja especialmente para ti.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo bajo ninguna circunstancia.
Todas las piezas de Semilla Amarilla están hechas a mano y elaboradas con materiales naturales. Por esta razón, pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o textura respecto a las imágenes del sitio web. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por variaciones propias del trabajo artesanal.
Las devoluciones solo serán aceptadas en un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, exclusivamente en los siguientes casos:
Si se trata de un pedido personalizado y la talla, piedra, metal u otro detalle no coincide con lo solicitado originalmente.
Para cualquier devolución válida, es indispensable que la pieza se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviada.
En Semilla Amarilla cuidamos la calidad y el proceso artesanal de cada pieza.
Si detectas algún defecto de fabricación dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, contáctanos para evaluar tu caso. Si aplica, podremos ofrecer una reparación o reemplazo sin costo.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, desgaste natural, exposición a químicos, perfumes, agua, humedad o manipulación indebida de la pieza.
